保險具有社會援助的性質，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。

旅行社可以要求導游人員和領隊人員先墊付接待旅游團隊的相關費用。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。

經營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內容無效。

旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂（），并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。

承諾是指什么？有什么法定的條件？

不能辨認和控制自己行為結果的精神病人（包括癡呆癥人）屬于限制民事行為能力的人。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗?，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

依法成立的合同，自（）時生效。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權利和義務。