某旅行社組織50人的旅游團到華山旅游，在游覽期間，游客劉某向?qū)в稳藛T提出自行游覽，隨后離團自行上山，結果不慎跌傷手臂。對此該旅行社不承擔賠償責任。

不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的（）。

旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。

合同的書面形式指以（）的方式表現(xiàn)當事人之間所訂立合同內(nèi)容的形式，包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等。

旅行社責任險合同由旅游者和旅行社雙方共同簽訂。

合同的解除有兩種：一種是（）解除，另一種是（）解除。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權利和義務。

旅行社取得經(jīng)營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權益受到（）以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

旅行社可以要求導游人員和領隊人員先墊付接待旅游團隊的相關費用。