單項選擇題志愿者服務小組經(jīng)過了幾次培訓后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這一計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經(jīng)驗運用于將要開展的活動•，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的是（）技巧。

A.溝通與互動
B.控制小組進程
C.小組會談
D.策劃小組活動


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1.單項選擇題在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是（）。

A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為
B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為
C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工
D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

4.單項選擇題小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是（）。

A.幫助服務對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題
B.幫助服務對象利用與其他服務對象之間的關系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題
C.通過組織服務對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務對象利己利人的精神，共同解決問題
D.通過組織服務對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量