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單項(xiàng)選擇題

美國(guó)丹尼遜提出的管理人員自我考評(píng)法的考評(píng)量度項(xiàng)數(shù)是（）

A.6項(xiàng)
B.8項(xiàng)
C.10項(xiàng)
D.12項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況
B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況
C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況
D．所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況

單項(xiàng)選擇題

組織中上級(jí)向下級(jí)發(fā)布各種指令、指示、命令、文件或規(guī)定等，被稱(chēng)為（）。

A.下行溝通
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

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