每個項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。

承諾時一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。