單項選擇題

預報列車進出站信息時，列車不晚于作業(yè)開始前（）分鐘。

A.1
B.5
C.10
D.15

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單項選擇題

列車按《鐵路紅十字藥箱配備標準及原則》配備藥品，并嚴格執(zhí)行（），旅客用藥需做好登記，對旅客突發(fā)疾病等特殊情況積極提供幫助。

A.《鐵路紅十字藥箱配備標準》
B.《鐵路紅十字藥箱配備原則》
C.《旅客列車急救藥箱登記辦法》
D.《旅客列車急救藥箱管理辦法》

單項選擇題

被投訴單位在接到客服中心通知后，應立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。

A.調查過程
B.處理結果
C.調查內(nèi)容
D.投訴情況

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