單項(xiàng)選擇題下列飯店類型中,不是按飯店位置分類的是()。
A、度假性飯店
B、長住式飯店
C、全套間飯店
D、汽車飯店
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1.單項(xiàng)選擇題下列各飯店部門中,屬于直接對客部門的是()
A、餐飲部
B、工程部
C、洗衣房
D、財(cái)務(wù)部
2.單項(xiàng)選擇題()是所有激勵機(jī)制的關(guān)鍵。
A、表揚(yáng)
B、交流
C、制度
D、獎勵
3.多項(xiàng)選擇題總機(jī)服務(wù)的項(xiàng)目有提供叫醒服務(wù)、充當(dāng)酒店臨時指揮中心、()。
A.接轉(zhuǎn)電話及留言服務(wù)
B.“免電話打擾”服務(wù)
C.查詢服務(wù)
D.掛播長話服務(wù)
4.多項(xiàng)選擇題溶劑有效地清除怕水物品上面的油脂和蠟跡等常用的有()。
A.汽油
B.四氯乙烯
C.專業(yè)酒精
D.消毒劑
5.多項(xiàng)選擇題預(yù)訂員通過()因素判斷客人的預(yù)訂要求是否與酒店的實(shí)際提供能力相吻合
A.地點(diǎn)日期
B.用房數(shù)量
C.客房種類
D.住店夜次
最新試題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:單項(xiàng)選擇題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型:判斷題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
題型:判斷題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項(xiàng)選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型:判斷題