A.因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導致費率和服務(wù)便捷程度上的差別
B.在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時,顯露出了不耐煩的神態(tài)
C.為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù)
D.耐心公平地對待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶
您可能感興趣的試卷
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格中級銀行管理(金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管)模擬試卷2
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-110
- 銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試個人理財模擬題2019年(1)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級(銀行管理)模擬試卷9
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-118
- 2017年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級(銀行管理)真題試卷匯編(二)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級銀行管理(銀行業(yè)運行環(huán)境)-試卷1
你可能感興趣的試題
A.了解該企業(yè)所處行業(yè)情況
B.如該企業(yè)申請擔保貸款,應(yīng)當了解擔保物的情況
C.了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境
D.必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個人信用卡消費情況
A.該職員應(yīng)該建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票
B.該職員應(yīng)當向社會公眾透露這個消息,以盡到信息披露的職責
C.該職員可以賣掉自己持有的該銀行股票,但不能向其他人透露該消息
D.該職員不能利用這個消息進行該銀行股票的買賣,也不能將該消息透露給其他人
A.違反了有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)操守的規(guī)定,必須停止兼職活動
B.非盈利機構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動,并應(yīng)當向所在銀行披露自己的兼職身份
C.非盈利機構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動,可以把一半以上的時間用于此兼職工作
D.與銀行業(yè)務(wù)不直接相關(guān),因此可以不披露自己的兼職工作
A.當有急事需要處理時,將規(guī)定自己保管的鑰匙交與其他工作人員暫時代為保管
B.未經(jīng)內(nèi)部職責調(diào)整或批準,將本人工作委托他人代為履行
C.未經(jīng)內(nèi)部職責調(diào)整或批準,為其他崗位人員代為履行職責
D.未經(jīng)內(nèi)部職責調(diào)整或批準,不將本人工作委托他人代為履行
A.客戶送給其貴重的鉆石項鏈
B.節(jié)日客戶送來賀卡
C.在探業(yè)務(wù)時主動提出給客戶相關(guān)的調(diào)研費
D.接受客戶貴重禮品后同意在辦理業(yè)務(wù)時給予優(yōu)惠
最新試題
信息披露是市場約束發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。我國銀行監(jiān)管部門于2002年5月21日頒布的《商業(yè)銀行信息披露辦法》規(guī)定,商業(yè)銀行必須披露的信息包括()。
關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)操守,下列說法正確的有()。
按照勤勉盡職的原則,銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當()。
小王是某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,他應(yīng)該接受()監(jiān)督。
中國銀行業(yè)的從業(yè)人員可以在()等機構(gòu)兼職,但不得損害所在機構(gòu)的利益。
銀行業(yè)從業(yè)人員對同級其他同事違反法律或內(nèi)部規(guī)章制度的行為進行監(jiān)督,可以采取的方式有()。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當積極配合非現(xiàn)場監(jiān)管,保證所提供的數(shù)據(jù)、信息()。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當妥善保護和使用所在機構(gòu)財產(chǎn),應(yīng)當()。
下列屬于對銀行業(yè)從業(yè)人員與機構(gòu)問的職業(yè)操守規(guī)定的有()。
某銀行支行員工與客戶合謀騙貸的行為被同事察覺,該同事應(yīng)該()。