判斷題

企業(yè)銀行連續(xù)欠費(fèi)自動(dòng)凍結(jié)，由客戶補(bǔ)交費(fèi)用后，系統(tǒng)將自動(dòng)解凍。

答案：正確

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存量賬戶核實(shí)工作中，當(dāng)被中止服務(wù)的客戶到網(wǎng)點(diǎn)反映其身在國外、生病住院一時(shí)難于來行辦理核實(shí)手續(xù)又急需用款，強(qiáng)烈要求招商銀行恢復(fù)賬戶自助渠道功能時(shí)，各行（部）應(yīng)引導(dǎo)客戶致電95555反映，由遠(yuǎn)程銀行中心結(jié)合實(shí)際情況為客戶作特殊處理。

答案：正確

對(duì)于違規(guī)行為處理的基本標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)特別嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，給予行政處理、降級(jí)至開除行政處分。

答案：正確