商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

服務(wù)有什么特性？（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）