單項(xiàng)選擇題在某些商品的以舊換新中，銷售人員開始給你的舊電視機(jī)估價為400元，但當(dāng)你真正購買的時候，銷售人員說這筆買賣還要經(jīng)過銷售經(jīng)理認(rèn)可。在假裝問了經(jīng)理之后，他會很沮喪地告訴你：“經(jīng)理認(rèn)為舊的電視機(jī)只值200元?！边@時他又面帶微笑地對你說：“你只要多掏200元錢就可以把新電視機(jī)搬回家?！痹谶@里銷售人員運(yùn)用的增加他人順從的技巧叫做（）

A.門前技巧
B.滾雪球
C.折扣技巧
D.腳在門檻內(nèi)技巧


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1.單項(xiàng)選擇題有五個成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部一般應(yīng)該采用的溝通形式是（）

A.鏈狀溝通
B.Y型溝通
C.環(huán)狀溝通
D.交錯型溝通

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說法中，錯誤的是（）

A.違反非正式規(guī)范會受到他人的責(zé)備或輿論的譴責(zé)
B.正式規(guī)范往往用正式文件明文規(guī)定
C.從規(guī)范的存在范圍來講，正式規(guī)范的存在范圍要更廣
D.非正式規(guī)范往往是約定俗成的、無明文規(guī)定的

3.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體決策常用方法中，主要用于大的、重要的決策問題的是（）

A.頭腦風(fēng)暴法
B.階梯技術(shù)
C.具名團(tuán)體技術(shù)
D.德爾菲技術(shù)

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于小道消息的說法中，正確的是（）

A.研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3／4的小道消息是準(zhǔn)確的
B.小道消息會造成管理者溝通中的失誤
C.小道消息通常是百害而無一利
D.小道消息無助于管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情

5.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體決策時，人們往往更傾向于冒險或保守，從而背離最佳決策，這種現(xiàn)象稱為（）

A.團(tuán)體思維
B.社會促進(jìn)
C.團(tuán)體極化
D.社會懈怠