產(chǎn)品:過程的結果;產(chǎn)品包括軟件、硬件、流程性材料和服務。
質量目標是否建立,是否在相關職能層次上建立;目標是否被實施,是否與產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程保持相一致;目標是否可測量。