(1)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) (2)藍(lán)圖技巧 (3)減少“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”及顧客對(duì)它的顧慮 (4)管理顧客的期望。
1.物質(zhì)滿意層次 2.精神滿意層 3.社會(huì)滿意層
企業(yè)中凝聚本企業(yè)精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程和產(chǎn)品的總和。