10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

社會責任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。