服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

當(dāng)品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

在繪制品牌定位圖時，應(yīng)以哪些為中心考量（）

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

在進行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。