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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述成功旅行社品牌設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容。
答案：
①品牌定位。品牌定位是由三個(gè)要素構(gòu)成，即主體個(gè)性、傳達(dá)方式和受眾認(rèn)知。②品牌設(shè)計(jì)。a.積極導(dǎo)入“MI”、“BI”、“VI...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述授權(quán)管理在旅行社部門咨詢服務(wù)中的必要性。
答案：
所謂授權(quán)于一線，就是在旅行社門市咨詢服務(wù)過程中，賦予一線服務(wù)人員以處理問題的自主權(quán)，放手讓一線服務(wù)人員獨(dú)立完成所有應(yīng)該做...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述創(chuàng)新具有的基本特征。
答案：
①創(chuàng)新起源于思想；②創(chuàng)新具有難以預(yù)測(cè)性；③創(chuàng)新依賴于人的不斷實(shí)踐；④重視規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)變革；⑤衡量創(chuàng)新效果的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)和顧客
