大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。