判斷題五星級酒店并不等于服務(wù)質(zhì)量的卓越，小旅館也可以提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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1.單項(xiàng)選擇題婉拒以自己的名字命名日本國家質(zhì)量獎(jiǎng)，并獲得日本二等瑞寶獎(jiǎng)?wù)碌氖敲绹|(zhì)量管理專家（）
A.朱蘭
B.戴明
C.泰羅
D.克勞士比
2.單項(xiàng)選擇題1951年，日本設(shè)立了著名的“（）”，以獎(jiǎng)勵(lì)國內(nèi)在質(zhì)量管理方面取得重大成就的企業(yè)。
A.鮑德里奇獎(jiǎng)
B.泰羅獎(jiǎng)
C.朱蘭獎(jiǎng)
D.戴明獎(jiǎng)
