業(yè)務流程分析的兩個步驟是：（）

業(yè)務流程分析的基本符號有（）。

關于數(shù)據(jù)匯總的說法中，錯誤的是（）。

簡述數(shù)據(jù)量。

關于系統(tǒng)運行、維護描述錯誤的是（）。

綜合發(fā)展模型，主要用來反映企業(yè)的近期發(fā)展目標。一般常用的不包括（）。

關于一致性檢驗的說法中，正確的是（）。

簡述組織結構圖。

關聯(lián)圖繪制主要基于以下工作：（）

調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析時，對每一類數(shù)據(jù)進行如下分析（）。