多項(xiàng)選擇題堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（）

A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力
B.不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底
C.敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕一切權(quán)威
D.克服“老好人”主義的思想


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1.單項(xiàng)選擇題著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）。

A.演戲本身就是目的，為了演戲而演戲
B.觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要的
C.戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間
D.必須認(rèn)真對待承諾的演出，這是演員的天職

2.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）。

A.勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則
B.時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)
C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能
D.奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)
B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為
C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀(jì)律教育增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足
D.對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的

5.單項(xiàng)選擇題某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是（）。

A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求
B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)