單項(xiàng)選擇題關(guān)于道德的說法中,正確的是()

A.縱觀歷史,人類道德幾乎沒有發(fā)生變化
B.道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無關(guān),所謂道德觀念總是抽象的
C.道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范
D.道德有時(shí)威力巨大,有時(shí)則毫無功用


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),正確的看法是()

A.產(chǎn)品如人品
B.產(chǎn)品反映著一個(gè)企業(yè)的文化品位
C.產(chǎn)品中既包含著技術(shù)和技能,也包含著職業(yè)道德要素
D.產(chǎn)品中凝結(jié)著超過市場(chǎng)價(jià)值以外的價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題通過許振超練就的絕活,我們能夠得到的啟示是()。

A.只有聰明人才能做到創(chuàng)新
B.操作技巧之類的做法不應(yīng)該納入創(chuàng)新之列
C.在平凡的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的崗位活動(dòng)中,蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
D.所謂創(chuàng)新只不過是工作熟練而已

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于職業(yè)活動(dòng),正確的觀念是()。

A.“生存的需要推動(dòng)人們從事一定的職業(yè)活動(dòng)”
B.“任何一個(gè)民族如果停止勞動(dòng),不用說一年,就是幾個(gè)星期,也要滅亡”
C.“謀生是人們生活的全部內(nèi)容”
D.“人活著是為了吃飯,同樣,吃飯也是為了活著”

4.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中,你能夠認(rèn)可的是()

A.顧客是“上帝”,顧客說怎么著就怎么著
B.對(duì)態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù),對(duì)態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí),應(yīng)盡量予以滿足
D.對(duì)蠻橫無禮的顧客,要敢于以眼還眼,以達(dá)到教育目的

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,正確的是()。

A.愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德規(guī)范,是一個(gè)社會(huì)歷史范疇
B.愛崗敬業(yè)是每一個(gè)從業(yè)人員都必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范
C.愛崗敬業(yè)與自由選擇職業(yè)必然發(fā)生沖突
D.愛崗敬業(yè)的精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要意義
E.愛崗敬業(yè)的精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)沒有意義

6.單項(xiàng)選擇題著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”,其意思是()。

A.演戲本身就是目的,為了演戲而演戲
B.觀眾愛看或者不愛看是次要的,完成演出任務(wù)是最重要的
C.戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富,能夠縱貫歷史和空間
D.必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出,這是演員的天職

7.多項(xiàng)選擇題堅(jiān)持真理,要求從業(yè)人員做到()

A.加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力
B.不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn),都要堅(jiān)持到底
C.敢于向權(quán)威說“不”,破除和拒絕一切權(quán)威
D.克服“老好人”主義的思想

8.多項(xiàng)選擇題從業(yè)人員接待顧客的過程中,屬于“忌語”的是()。

A.“質(zhì)量問題應(yīng)由廠家負(fù)責(zé),我只是賣貨的.你找廠家吧”
B.“這個(gè)品牌的商品,全市實(shí)行統(tǒng)一售價(jià),如有疑問,可上網(wǎng)查詢”
C.“如果不買,最好別問了”
D.“沒關(guān)系,哪便宜您哪去買好了,別在這耽誤時(shí)間”

9.單項(xiàng)選擇題某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念,正確理解的是()。

A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求
B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于誠實(shí)守信.你能夠贊同的說法是()。

A.趙某:“我倆是好朋友,只有這樣的關(guān)系才會(huì)誠實(shí)守信”
B.錢某:“現(xiàn)在什么東西都會(huì)做假,只有自己靠得住”
C.孫某:“誠實(shí)守信的人也許會(huì)在某些事情上吃虧,但長遠(yuǎn)看并不吃虧”
D.李某:“做事情要誠實(shí)守信,這是無條件的”