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答案：

電力客戶服務(wù)運(yùn)營管理的構(gòu)成主要包含：
（1）服務(wù)主體；
（2）服務(wù)客體；
（3）服務(wù)內(nèi)容；
（4）服務(wù)技術(shù)手段等四個(gè)主要要素。

答案：電力市場促銷的原則是：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，面向市場。
（2）面向消費(fèi)者，滿足客戶需要。
（3...