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投訴處理遵守尊重客戶的原則、專心聆聽的原則、適當時提供建議的原則和()原則。
A.要體恤客戶的原則
B.同理心原則
C.首問負責原則
D.避免與客戶爭辯的原則
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填空題
呼叫中心在接觸客戶的同時,可以將大量的信息進行歸類分析,為數(shù)據(jù)挖掘收入集必要的(),從中發(fā)現(xiàn)新的商機。
答案:
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
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填空題
人工座席在()的呼叫中心稱為中型呼叫中心。
答案:
50-100之間
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