回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。