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問答題
球童的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能
參考答案:
1.熟悉掌握服務(wù)技能和球車駕駛,了解服務(wù)程序、操作流程、服務(wù)技巧,根據(jù)球童要求執(zhí)行工作,遵守球會有關(guān)球童管理規(guī)定。
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1.問答題
球童的個人素質(zhì)
參考答案:
服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定,依賴于球童的個人素質(zhì),而最基本的素質(zhì)就是要具有服務(wù)意識。首先,樹立“客人至上,質(zhì)量
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2.問答題
球童的招聘
參考答案:
球會未來的服務(wù)質(zhì)量在員工招聘時就已決定。只有招聘到高素質(zhì)的合格人員,即使專業(yè)知識缺乏,經(jīng)過一定培訓(xùn)后就能成為高質(zhì)量的球童...
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