回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。