多項選擇題會員服務的作用有（）
A、提高會員重復消費的頻率
B、提高會員的人均消費
C、提高會員帶嘉賓的人數(shù)
D、會員把球會當成“家”
E、降低球會的營銷成本，使?jié)撛诘念櫩妥優(yōu)楝F(xiàn)實會員
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1.多項選擇題客戶投訴管理的方法有（）
A、查明原因，追究責任
B、處理的宗旨是將球會的經(jīng)濟損失降到最小
C、投訴歸檔
D、根據(jù)問題的嚴重程度，將信息封鎖，排除對球會的負面影響
E、阻止投訴的發(fā)生，讓顧客知難而退，為球會樹立正面形象
2.多項選擇題高爾夫球具店的銷售模式有（）
A、自營銷售模式
B、代銷銷售模式
C、購銷銷售模式
D、直銷銷售模式
E、推銷銷售模式
