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問答題
【簡答題】客戶自助交費系統(tǒng)中，銀行與電力系統(tǒng)均設立一個前置機，請問這個前置機的主要作用是什么？
答案：
銀行和電力系統(tǒng)的最前端各自設立自己的前臵機，雙方通過前臵機與對方進行數(shù)據(jù)通信。前臵機系統(tǒng)可以將雙方的服務器和數(shù)據(jù)庫屏蔽起...
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問答題
【簡答題】95598客戶服務模塊班長座席應具備哪些功能？
答案：
班長座席除具備普通座席的全部功能外，還應具備以下功能：
（1）對普通座席的話務管理、狀態(tài)管理等在線監(jiān)控管理功能...
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