A、嘴巴 B、眼睛 C、鼻子 D、耳朵
A、服務(wù)用語 B、服務(wù)員的微笑 C、客房的裝飾 D、客房的衛(wèi)生
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
