A、服務(wù)用語 B、服務(wù)員的微笑 C、客房的裝飾 D、客房的衛(wèi)生
最新試題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
飯店服務(wù)具有（）性。
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
