多項選擇題總服務臺的主體有（）。
A、接待
B、問詢
C、商務服務
D、收銀
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1.單項選擇題特殊客人是指（）。
A、貴賓
B、政府代表團
C、老弱病殘者
D、?？?/p>
2.單項選擇題洗衣服務的賠償金額一般以（）為限。
A、洗衣費用的15倍
B、衣服售價的15%
C、洗衣費用的10倍
D、衣服售價的10%
