單項選擇題客戶信息視圖的基本信息是客戶入網(wǎng)時一般都有的信息，包括手機號碼、固定電話號碼、寬帶賬號、（）、身份證號碼等內容。
A.性別
B.年齡
C.姓名
D.收入
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1.單項選擇題客戶關系管理中客戶維系是通過對客戶的正確評價和重要性分析，對不同狀態(tài)的客戶實施主動聯(lián)系進行溝通，搜集和整理客戶關鍵信息提供個性化服務。對（）客戶進行贏回和挽留，保持客戶在網(wǎng)率。
A.穩(wěn)定
B.已經(jīng)和即將離網(wǎng)
C.VIP
D.所有
2.單項選擇題客戶關系管理中客戶維系是通過對客戶的正確評價和重要性分析，對不同狀態(tài)的客戶實施主動聯(lián)系進行溝通，搜集和整理客戶關鍵信息提供個性化服務。對狀態(tài)穩(wěn)定的客戶進行關懷，保持忠誠度；對高危狀態(tài)客戶進行維系，通過推薦（）來提升忠誠度。
A.更多的產(chǎn)品和服務
B.更合適的產(chǎn)品和服務
C.更多的增值業(yè)務
D.更合適的增值業(yè)務
