預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。