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問答題
客戶服務中心的培訓項目涉及哪幾方面內(nèi)容?
參考答案:
客服中心的培訓目涉及新員工入職或崗位變動、新業(yè)務新產(chǎn)品推出、技術(shù)發(fā)展及系統(tǒng)升級、人員素質(zhì)提升等方面內(nèi)容。
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1.問答題
面試在招聘過程中能起到哪些作用?
參考答案:
面試是與應聘人面對面溝通,考察應聘人的智力、能力、注意力、陳述是否熱情有序。同時將心理學的原理和理念與一線員工的招聘相融...
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2.問答題
客戶服務中心通常采用的招聘方式及錄用方式?
參考答案:
客服代表的招聘分為內(nèi)聘方式和外聘方式。招聘錄用可以通過內(nèi)部選聘、提拔和工作調(diào)換途徑,也可采用外部渠道,通過媒體、員工推薦...
點擊查看完整答案
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