單項選擇題

服務禮儀有助于提高客服代表的（）；有助于更好地對客戶表示尊重；有助于提升服務水平與服務質(zhì)量；有助于塑造并維企業(yè)形象；有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會效益。

A.個人素質(zhì)
B.個人形象
C.服務能力
D.業(yè)務能力

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答案：優(yōu)勢：
（1）因為多樣本隨機選擇，樣本比較具有普遍性
（2）通?？头聿⒉恢朗欠裾诒槐O(jiān)聽，...