多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
A.引導(dǎo)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.宣傳
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1.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
A.統(tǒng)計(jì)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.變化
2.多項(xiàng)選擇題（）都是呼叫中心的一種。
A.PBX型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.PSTN型呼叫中心
D.呼出型呼叫中心
E.ASP型呼叫中心
