多項(xiàng)選擇題呼叫中心按功能分類包括（）。
A.電話呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.統(tǒng)一消息處理中心
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1.多項(xiàng)選擇題CTI服務(wù)器一般由（）組成。
A.CTI硬件開發(fā)商的板卡
B.PC
C.PBX
D.PSTN
E.呼叫管理系統(tǒng)
2.多項(xiàng)選擇題大型呼叫中心至少需要有（）。
A.自動呼叫分配設(shè)備
B.自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.CTI服務(wù)器
D.人工座席和終端
E.呼叫管理系統(tǒng)
