A、盡可能詢問客人是否能改變主意 B、如果客人選擇了其他飯店,應(yīng)善意勸慰客人下次能夠入住本飯店 C、如果客人已經(jīng)預(yù)付訂金,則按規(guī)定不予以退還 D、如果客人辦理的是確認(rèn)性預(yù)訂,立即詢問客人再次入住的日期
A、情感階段 B、認(rèn)知階段 C、意志階段 D、消費階段
A、元 B、套 C、間 D、㎡