名詞解釋

整合傳播

答案：是指社會組織利用大眾傳播媒介來進行的傳播活動，在這一過程中，社會組織始終是主體。

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聚類抽樣

答案：就是先把總體按某種分布順序進行分組，然后用隨機抽樣方法取出若干個組，這些組的全體成員即構成樣本。

期望形象

答案：是組織期望在公眾心目中所樹立的形象。