A.向有關行政部門申訴
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向人民法院提出訴訟
D.與經(jīng)營者協(xié)商解決
E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

A.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求
B.經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳
C.經(jīng)營者應當保證真實名稱和標記
D.經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限
E.經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者肖費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕

A.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的
B.服務的費用和內(nèi)容違反規(guī)定的
C.對消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的
D.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的物質(zhì)的
E.銷售的商品數(shù)量補足的

A.應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息
B.不得作引人誤解的虛假宣傳
C.對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量提出的詢問，應當作出真實＼明確的答復
D.對消費者就其提供的商品和服務成本問題的詢問，應當作出真實＼明確的答復
E.對消費者就其提供的商品或者服務使用方法的詢問，應當作出真實＼明確的答復

A.有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求
B.因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?br /> C.享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利
D.享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利
E.有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為