（）是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。

基金客戶服務(wù)“客戶永遠(yuǎn)是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（）。

投資者教育不應(yīng)被視為是對（）的替代。

基金客戶服務(wù)是一項專業(yè)性很強的服務(wù)，要求服務(wù)人員具有金融知識基礎(chǔ)和各類基金產(chǎn)品的（）知識。

下列關(guān)于基金銷售客戶服務(wù)的具體方式，說法不正確的是（）。

基金銷售機構(gòu)在對基金投資進(jìn)行跟蹤與評價時，要求建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報告制度，重點是關(guān)注基金銷售業(yè)務(wù)中的（）行為。

基金銷售機構(gòu)對于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作中，在人員的限制方面，表述錯誤的是（）。

（）即號召投資者為改變其投資決策的社會和市場環(huán)境進(jìn)行主動參與與保護(hù)自身權(quán)益。

以下針對“一對一”專人服務(wù)的表述中錯誤的一項是（）。

基金客戶服務(wù)具有的四個特點為（）。