對于每條旅客意見、每個意見旅客都應認真答復，答復應注意（）。

比較復雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用（）答復防止事態(tài)反復或留下后遺癥。

三級客運企業(yè)運輸能力需達到上一年度完成客運量（）萬人次。

客運企業(yè)應當堅持以人為本，安全發(fā)展，堅持（）方針。

以下不屬于定制客運“專線”定點一般范圍的是（）。

客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領導機構(gòu)的領導下，協(xié)助企業(yè)分管安全負責人開展日常工作。

道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設的意義有（）。

通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)（）。

客運企業(yè)安全管理人員應當組織開展本*單位的安全生產(chǎn)檢查，對查出的安全隱患及其他安全問題及時督促處理。

以下不屬于營業(yè)性客運的是（）。