以下關(guān)于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（）①維護保險公司利益；②維護保險合同雙方當(dāng)事人的利益；③平等對待每一位保戶的理賠利益；④嚴(yán)格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。

保險管理人員在從事本職工作時，應(yīng)該自覺遵守的基本行為規(guī)范是（）①專業(yè)勝任；②勤勉盡責(zé)；③尊重下屬；④文明、公正執(zhí)法。

保險監(jiān)管人員對保險業(yè)組織的監(jiān)管包括（）①保險公司在境外設(shè)立子公司；②保險代理機構(gòu)分支公司停業(yè)；③保險公司破產(chǎn)；④保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)合并。

職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以，保險管理人員的誠實守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）①對國家誠信；②對社會誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。

《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定，公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中保持獨立性具體體現(xiàn)為（）①不因自身利益而影響公估結(jié)論；②不屈從外界壓力；③不接受投保人的委托為其提供保險業(yè)務(wù)的公估事項；④不受外界干擾和影響。

保險監(jiān)管人員除了應(yīng)該遵守公務(wù)員的基本行為規(guī)范之外，還應(yīng)該遵守以下特殊的行為規(guī)范（）①勤勉敬業(yè)；②披露保險機構(gòu)的商業(yè)秘密信息；③接受監(jiān)督；④在監(jiān)管活動中不能通風(fēng)報信。

人身保險銷售誤導(dǎo)行為復(fù)雜多樣，對其進行認(rèn)定存在一定困難。對于不能按照《人身保險銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確認(rèn)定的行為，可以采取以下方式（）①根據(jù)物證認(rèn)定；②根據(jù)書證認(rèn)定；③根據(jù)調(diào)查筆錄認(rèn)定；④根據(jù)現(xiàn)場檢查確認(rèn)書認(rèn)定。

人壽保險公司及其代理機構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員，在從事下列人身保險業(yè)務(wù)活動中，被保監(jiān)會列入保險欺騙行為的有（）①以實際贈送保險產(chǎn)品的方式進行本公司保險產(chǎn)品宣傳；②以保險產(chǎn)品即將停售為由進行本公司產(chǎn)品宣傳，但實際并未停售；③進行保險產(chǎn)品宣傳時虛夸本保險公司經(jīng)營狀況；④以證券投資基金份額的名義銷售保險產(chǎn)品。

勤勉盡責(zé)要求保險管理人員在從事本職工作時做到（）①以客戶利益至上；②為公司創(chuàng)造價值；③時刻以公司利益為重；④時刻以客戶利益為重。

中國保監(jiān)會嚴(yán)格規(guī)定，人壽保險公司及其代理機構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險業(yè)務(wù)活動時，不得存在以下銷售誤導(dǎo)行為（）①用保險產(chǎn)品的分紅率與銀行存款利率進行比較；②設(shè)法讓投保人購買本公司新產(chǎn)品而終止原來已有的保險合同；③告訴投保人應(yīng)對回訪話術(shù)；④不承諾保險產(chǎn)品的收益。