保險理賠人員在保險經營中處于重要地位,對保險理賠人員職業(yè)道德的總體要求是()
①及時、快速、準確地對被保險人作出賠付;
②不濫賠、不惜賠、不錯賠;
③嚴格按程序辦事;
④完善理賠工作程序。
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②
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專業(yè)勝任是保險核保人員應該遵守的基本行為規(guī)范之一。保險核保人員的專業(yè)勝任包括()
①較高的專業(yè)技能;
②獲得相應的資格證書;
③較強的判斷力和直覺;
④良好的溝通技巧。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
審慎選擇風險是保險核保人員職業(yè)道德要求之一。該要求明確規(guī)定,不管是決策核保人,還是業(yè)務核保人,在核保過程中都應該做到()
①當投保人與自己有較強的利益關系時應主動回避;
②分析投保人填寫的風險申報表的內容;
③現(xiàn)場勘查;
④避免片面追求規(guī)模的短期行為。
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
核保的本質就是對可保風險的判斷與選擇,是承保條件與風險狀況適應或匹配的過程。對保險核保人員職業(yè)道德的總體要求是()
①遵守基本的從業(yè)規(guī)范;
②客觀公正地評價風險;
③關注公司的長期經營目標;
④與客戶保持良好關系。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險專業(yè)技術人員是保險行業(yè)所獨有的,對行業(yè)發(fā)展至關重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術人員的有()
①保險核保人員;
②保險理賠人員;
③保險公估人員;
④保險精算人員。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意()
①拜訪客戶要提前預約或通知;
②不宜經常打電話給客戶;
③盡量致電對方;
④通話時間不宜過長。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
最新試題
保險管理人員在從事本職工作時,應該自覺遵守的基本行為規(guī)范是()①專業(yè)勝任;②勤勉盡責;③尊重下屬;④文明、公正執(zhí)法。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產;③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險企業(yè)償付能力監(jiān)管是當今保險監(jiān)管的重點,對保險企業(yè)償付能力進行監(jiān)管就是要監(jiān)控()①保險公司財務狀況;②保險公司投資情況;③壽險公司責任準備金的提取情況;④產險公司責任準備金的提取情況。
保險行業(yè)協(xié)會的道德功能是指保險行業(yè)協(xié)會能夠對其成員和從業(yè)人員的道德產生功效或影響的能力,換言之,保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為()①制定從業(yè)人員道德和行為準則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當懲戒;④必要時提請保監(jiān)會對違規(guī)人員與組織進行行政處罰。
我國精算師職業(yè)道德守則規(guī)定,精算師應當遵守誠實、公正的原則,具體包括()①不得利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取非法的或不正當?shù)氖杖耄虎诳梢岳脤I(yè)技術,為服務對象從第三方獲取正當收入;③當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,應該拒絕提供該項精算服務;④當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,出于按勞取酬考慮,可以提供該項精算服務。
保險監(jiān)管部門對保險公司因銷售誤導予以責任追究的具體情形包括()①受到監(jiān)管部門行政處罰;②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話;③引發(fā)重大群體事件;④造成系統(tǒng)性風險。
中國保監(jiān)會嚴格規(guī)定,人壽保險公司及其代理機構以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動時,不得存在以下銷售誤導行為()①用保險產品的分紅率與銀行存款利率進行比較;②設法讓投保人購買本公司新產品而終止原來已有的保險合同;③告訴投保人應對回訪話術;④不承諾保險產品的收益。
保險管理人員對保險公司的經營管理具有不可替代的重要作用。保險管理人員必須具備的執(zhí)業(yè)資格的內容包括()①具備保險專業(yè)知識;②具備管理技能;③不需要其他專業(yè)領域知識;④與上級保持良好的溝通能力。
管理是指管理者為了實現(xiàn)各項經濟活動的合理化和取得最佳經濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。保險公司管理人員擁有的權利包括()①對公司的決策擁有發(fā)言權;②可以控制公司部分資源;③可以指揮他人活動;④享有特殊的待遇。
保險講師的言談舉止對受訓人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有()①保險講師應該為人師表;②保險講師應該團結協(xié)作;③保險培訓人員職業(yè)道德具有溝通功能;④保險培訓人員職業(yè)道德具有辯護功能。