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流程()的思想是流程管理的核心思想,是維修企業(yè)管理的關(guān)鍵所在。
A.優(yōu)化與再造
B.制定和實施
C.控制
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()不屬于汽車維修企業(yè)的工藝文件。
A.質(zhì)量檢驗工藝文件
B.返修糾紛投訴和索賠工藝文件
C.維修結(jié)算清單
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一般維修企業(yè)與托修方簽訂維修合同的工作由()完成。
A.業(yè)務(wù)部門
B.技術(shù)負(fù)責(zé)人
C.質(zhì)量檢驗人員
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