質(zhì)量不僅要滿足顧客的需要，還要滿足社會的需要。

任何危機發(fā)生后，企業(yè)都不應(yīng)回避或被動應(yīng)付，應(yīng)直面危機，這體現(xiàn)了品牌危機處理的（）原則。

1993年，一句“人頭馬一開，好事自然來”，不僅幫助世界著名品牌白蘭地打開了中國市場，而且“好事自然來”也廣為流傳，這句話代表了品牌的（）

品牌的價值、個性、品質(zhì)等特征能為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)帶來溢價，并轉(zhuǎn)換成超額收益。

在品牌資產(chǎn)評估中，尊重度和差異度共同構(gòu)成了（）。