單項選擇題某客戶按5鍵撥打95598，反映家中欠費停電，但是未收到任何通知，交費后已2天仍未來電，將派發(fā)（）工單。
A.意見
B.服務申請
C.投訴
D.咨詢辦結
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1.單項選擇題公司確定推廣的新業(yè)務和催繳費等職工維護企業(yè)利益過程中未導致客戶利益受損的客戶訴求，派發(fā)（）工單。
A.報修
B.非報修
C.投訴
D.非投訴
2.單項選擇題下列屬于紅線問題的業(yè)務場景為（）
A.抄催人員在抄表催費工作時間飲酒及酒后上崗、不執(zhí)行首問負責制、泄露客戶信息、投訴工單未在1個工作日內聯(lián)系客戶
B.抄催人員在抄表催費、智能交費業(yè)務辦理和運營服務過程中（含電話服務）存在不規(guī)范行為引起客戶不滿。如：未出示工作證件、非口頭承諾未兌現（如前期歷史回單已明確答復時限、處理進度；工作人員已經給客戶非口頭承諾單等）、借用客戶物品不歸還、損壞客戶設施
C.抄催人員電話服務過程中無故掛斷電話
D.營業(yè)廳人員在電話服務過程中無故掛斷電話
