判斷題服務場所內(nèi)應公示95533客戶服務電話和建設銀行因特網(wǎng)網(wǎng)址。

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1.多項選擇題服務場所內(nèi)應公示（）。

A.95533客戶服務電話
B.建設銀行因特網(wǎng)網(wǎng)址
C.服務理念用語
D.服務的價格與收費標準

2.多項選擇題下列關于員工工作牌管理的敘述中正確的是（）

A.員工工作牌擺放在防彈玻璃內(nèi)側，靠左，距接遞槽約30cm，正面朝客戶，緊挨玻璃；
B.在服務過程中，臨柜員工必須亮牌；
C.交接班時，交班員工應將自己的工作牌收起；
D.不得在同一個服務窗口同時擺放兩塊工作牌或疊放工作牌。

3.多項選擇題下列關于折頁架管理的敘述中正確的是（）

A.折頁架主要用于擺放介紹建設銀行業(yè)務的宣傳折頁；
B.折頁架上要求一種折頁只擺放一格，保持架面擺放整齊、美觀；
C.每天上班前對折頁架上的折頁進行整理，隨時進行補充；
D.每天將折頁架擦拭一遍。

4.多項選擇題下列關于“一米線”服務區(qū)管理的敘述中正確的是（）

A.設置“一米線”的營業(yè)網(wǎng)點，應實行“一米線一對一服務制”；
B.在等候處一米線隔離桿上放置一個落地告示牌，內(nèi)容為“請您在在一米線外稍侯”；
C.標識牌均應面向客戶；
D.“一米線”服務區(qū)的標識要定期更換。

5.多項選擇題按照服務場所內(nèi)環(huán)境管理要求，應在營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)墻上顯眼位置整齊懸掛（）

A.營業(yè)執(zhí)照
B.金融業(yè)務許可證
C.稅務登記證
D.殘損幣兌換、假幣鑒定標志