對(duì)于投訴客戶只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長不得超過一個(gè)月。

客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務(wù)須在可視電話業(yè)務(wù)開通后。

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來電顯示。

客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

用戶全月停機(jī)狀態(tài)下，免收VPMN包月費(fèi)。

在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，無線寬帶號(hào)碼需保底（）元/月。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線路接入用戶。

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶為托收賬戶時(shí)，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

在中國大陸發(fā)生通話時(shí)間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯(cuò)超短話單。