單項選擇題服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴(yán)格落實（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
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1.單項選擇題接收服務(wù)對象遞過來的紙質(zhì)材料時，我們應(yīng)該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
2.單項選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
3.單項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
4.單項選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
5.單項選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
最新試題
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題
為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時，交流禮儀應(yīng)注意（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。
題型：多項選擇題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
題型：單項選擇題
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
題型：多項選擇題
在面向服務(wù)對象實施點頭禮時，強(qiáng)調(diào)的是（）。
題型：多項選擇題
第三方介紹時的手勢標(biāo)準(zhǔn)是（）。
題型：多項選擇題